Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les services payants proposés par KreaViral : abonnements donnant droit à un budget de Kréas pour les images et vidéos, achats ponctuels proposés dans la Boutique, notamment les commandes de followers lorsqu’elles sont disponibles, et tout autre service payant clairement présenté comme tel. Elles complètent les Conditions d’utilisation et s’appliquent à toute Commande passée sur le Site.

Avant de payer, le Client peut consulter les caractéristiques essentielles de l’offre, son prix, sa périodicité éventuelle et les présentes CGV. La validation du paiement emporte obligation de paiement.

Article 2 – Identité du Prestataire et définitions

Prestataire : KreaViral, service exploité par Frédéric Lebredonchel, entrepreneur individuel sous régime micro-entrepreneur, 57 rue des Grands Champs, 78300 Poissy, France — SIREN 105 716 526 — SIRET 105 716 526 00014 — [email protected].

Client : toute personne physique ou morale disposant d’un Compte KreaViral et passant une Commande.

Consommateur : tout Client personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, au sens du droit de la consommation applicable.

Abonnement : offre récurrente donnant droit à une allocation mensuelle de Kréas et aux fonctionnalités indiquées pour la formule choisie.

Kréas : unités internes de consommation affectées à un Compte et permettant de payer, dans le Service, les opérations de création affichées. Les Kréas ne peuvent pas être transférés à un autre Compte ni échangés contre de l'argent, sans préjudice des remboursements légalement dus.

Commande Followers : achat ponctuel portant sur une quantité déterminée de followers destinée au compte TikTok, Instagram ou Facebook indiqué par le Client.

Contenu généré : tout résultat produit ou transformé au moyen du Service, notamment vidéo, image, script, voix, sous-titres, description ou assemblage de ces éléments.

Article 3 – Abonnements et Kréas

Les formules Basic, Plus et Pro attribuent respectivement 3 000, 5 500 et 12 000 Kréas par période mensuelle d'utilisation, sous réserve de l'abonnement actif et de l'offre effectivement souscrite. Le montant facturé est mensuel ou annuel selon le choix affiché avant le paiement ; dans les deux cas, l'allocation de Kréas est mensuelle. Les Kréas mensuels non consommés expirent à la fin de leur période d'utilisation et ne sont pas reportés.

Les Kréas servent à créer des vidéos et des images depuis un même solde. À titre de barème pour les opérations standard, une vidéo coûte 100 Kréas et une génération d'image standard dans le Studio Image coûte 5 Kréas. Dix générations d'images IA et dix emplacements d'images finaux sont compris dans le tarif de base d'une vidéo standard ; les unités supplémentaires peuvent entraîner des débits additionnels, notamment de 5 Kréas par unité standard selon les règles de calcul affichées. Les options, qualités et suppléments applicables sont précisés avant la validation de l'opération.

Les allocations d'abonnement, les Kréas bonus et les droits acquis antérieurement sont suivis séparément. Les éventuels bonus restent soumis aux conditions de leur attribution, sans être assimilés aux Kréas mensuels expirables. Les anciens crédits payés ne sont ni supprimés ni convertis arbitrairement par l'adoption des Kréas. Les deux vidéos gratuites éventuellement attribuées restent indépendantes des Kréas et n'incluent pas la génération payante d'images IA.

En cas d'échec technique définitif d'une génération, les Kréas réservés pour la prestation non exécutée sont restitués conformément au fonctionnement du Service. Une régénération volontaire ou une opération déjà correctement exécutée n'ouvre pas automatiquement droit à restitution. Ces règles ne limitent pas les garanties légales et les droits éventuels à remboursement.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à leur échéance selon la périodicité choisie, sauf résiliation avant le renouvellement. Le Client peut demander la résiliation depuis son espace Compte. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l’accès reste actif jusque-là. Lorsque l’interface le permet, le Client peut également annuler une résiliation programmée avant son entrée en vigueur.

KreaViral peut faire évoluer les prix, quotas ou fonctionnalités pour les périodes futures. Toute modification applicable à un renouvellement est portée à la connaissance du Client dans les conditions exigées par la loi et n’affecte pas rétroactivement une période déjà payée.

Article 4 – Commandes Followers

Lorsque la Boutique Followers est disponible, le Client choisit la plateforme, la quantité et le compte cible, puis confirme avoir vérifié ce compte avant paiement. Aucun mot de passe du compte social n’est demandé. Une erreur dans le @, le lien ou le compte cible fourni par le Client peut empêcher ou détourner l’exécution de la Commande ; le Client doit donc vérifier ces informations avant validation.

KreaViral n’est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par TikTok, Instagram, Facebook ou leurs sociétés mères. Les plateformes tierces peuvent modifier leurs règles, leurs algorithmes ou supprimer des comptes ou abonnés. Le Client reste responsable du respect des règles applicables à son compte. Les délais de démarrage ou de livraison affichés sont indicatifs sauf engagement exprès contraire.

Lorsqu’une garantie commerciale de remplacement ou de maintien est affichée pour une offre, elle s’applique uniquement selon les conditions présentées avec cette offre et sans préjudice des garanties légales applicables.

Article 5 – Prix, paiement et facturation

Les prix sont affichés en euros avant la Commande, avec les taxes applicables lorsqu’elles sont dues. Les paiements sont traités par Stripe. KreaViral ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire. La Commande devient définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement, sous réserve des droits légaux de rétractation ou de remboursement applicables.

Article 6 – Exécution immédiate et droit de rétractation

Lorsqu’il a la qualité de Consommateur, le Client bénéficie en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Lorsque le Client demande que la fourniture d’un service commence avant la fin de ce délai, les règles prévues notamment par les articles L.221-25 et L.221-28 du Code de la consommation s’appliquent. En cas de rétractation après le début d’exécution demandé par le Consommateur, un montant proportionnel au service déjà fourni peut rester dû lorsque la loi le prévoit. La perte du droit de rétractation pour un service pleinement exécuté ou un contenu numérique n’intervient que lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

Pour exercer un droit de rétractation applicable, le Consommateur peut adresser sa demande par e-mail à : [email protected].

Indiquez de préférence votre nom, l’adresse e-mail liée au Compte, la Commande concernée et sa date. Aucun motif n’est exigé. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée dans le délai légal est recevable.

Article 7 – Exécution du Service et incidents techniques

Les délais de génération, de publication vers une plateforme tierce ou d’exécution d’une Commande Followers peuvent dépendre de la charge technique et de prestataires ou plateformes tiers. Sauf engagement exprès contraire, ces délais sont indicatifs.

En cas d’échec technique imputable à KreaViral, KreaViral peut rétablir un quota consommé, relancer une opération ou procéder au remboursement approprié selon la nature de la Commande. Ces mécanismes commerciaux ne limitent pas les droits légaux du Consommateur.

Article 8 – Contenus, IA et services tiers

Le Client reste responsable des textes, médias, instructions et comptes tiers qu’il fournit ou connecte. Les contenus générés automatiquement peuvent contenir des erreurs, des approximations ou des ressemblances fortuites. Ils doivent être vérifiés avant publication.

Certaines fonctions reposent sur des prestataires ou plateformes tiers, notamment Stripe, Supabase, Google, Cloudflare, OpenAI, Fish Audio et TikTok selon la fonctionnalité utilisée. Leur disponibilité, leurs propres conditions et leurs politiques peuvent affecter la fonctionnalité concernée.

Article 9 – Garantie légale de conformité

Les Consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, notamment celles prévues aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Ces droits permettent notamment, selon les conditions légales, d’obtenir la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les garanties légales ne sont pas limitées par les présentes CGV.

Article 10 – Disponibilité et responsabilité

KreaViral peut être temporairement indisponible pour maintenance, sécurité, incident, saturation ou indisponibilité d’un prestataire tiers. Aucune stipulation des présentes CGV n’exclut une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Article 11 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [email protected].

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le Consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi. Les coordonnées du médiateur auquel KreaViral adhère doivent être publiées dès la conclusion de la convention de médiation.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas un Consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu du droit applicable dans son pays de résidence.